古城煤礦：“三單制”精準化服務模式溫暖職工

“自救器的鉛封容易斷開，以前一斷開我們就下不了井，需要花費一天時間去辦理更換手續，費時費力，井下工作都會受影響，現在支部給大家申請了點焊機，幾分鐘就修理好了，啥也不耽誤?！弊鳛椤叭龁沃啤钡氖芤嬲?，古城煤礦綜采二隊職工馮紅云高興地說。

“三單制”精準化服務模式，是該礦綜采二隊黨支部圍繞“我為群眾辦實事”目標要求，不斷鞏固拓展黨史學習教育成果的一項創新舉措。通過職工點單、支部下單、黨員接單，積極響應職工訴求，引導黨員精準服務職工，讓基層黨組織真正成為職工的“貼心人”“主心骨”。

職工點單聽民言

“我們綜采隊工作是倒班作業，希望把同一個時間上班的職工安排在一個宿舍”“回風口風太大，多給職工配點風帽、防護眼鏡等特殊勞?！薄@是古城煤礦綜采二隊在每個班組建立的民主管理臺賬，也是職工們的訴求清單。

除了建立民主管理臺賬，職工們還可以在隊組班前會、圓班會、早調會等集體會議中表達訴求。與此同時，綜采二隊黨支部安排黨員進班組、地面技術人員進班組，通過“線上(微信群、電話)+線下(黨員聯系服務群眾臺賬)”相結合的方式，多渠道征集職工的需求和困難，對收集到的職工訴求進行歸類整理，進一步摸清職工訴求，明確服務方向。

支部下單知民意

接到職工“點單”后，支部對職工需求事項進行分類登記，掌握需求細節，認真梳理、逐一核實，第一時間對接黨員進行“下單”，明確服務事項、具體措施、完成時限等，做到準確對位，無縫銜接，確保能夠快速高質解決職工遇到的實際困難。對于那些暫時沒人認領的需求清單內容，黨支部結合黨員意愿、工作職責、自身特長等內容，與職工點單內容進行匹配，選定合適的、有能力的、有意愿的黨員、班組長、技術員等進行精準派單，實現“供需匹配”，確保每一單都有人抓、有人管、有人落實。

黨員接單解民憂

“我來幫助隊里不會用網絡學習、培訓和辦理業務的職工”“S1303工作面正在收尾，這段時間我不排休了，收尾工作交給我負責”……寧亞鵬、李延明等認領需求的黨員們一個個在“支部三單制臺賬”上簽下自己的名字。在接單后，黨員及時聯系“點單”職工，詳細了解需求情況，并按照完成時限完成服務。在完成相應的職工“點單”后，支部會及時對服務完成情況進行復查和評估，并及時將結果反饋到職工中，形成“三單”服務的閉環。

“三單制”精準化服務模式運行6個月來，已成為該礦綜采二隊黨支部服務職工的有效載體，支部內12名黨員共開展服務60余次，服務職工210余名，切實解決了職工的困難事、煩心事，增強了職工的獲得感、幸福感、安全感，支部黨員的黨性觀念和宗旨意識也不斷增強。

（文 侯佳琳）

責任編輯：李世臣